菏泽移动展开“家庭宽带网络工程师在您身边”巡检活动

  (记者 孙慧敏 通讯员 吴梦姝) 近来，菏泽移动展开“家庭宽带网络工程师在您身边”巡检活动。

  安排技能、服务才能“双优”的装维人员进行面试、查核、训练，组成专项装维服务部队。承认高投诉、高质差小区作为第一批试点，展开“家庭宽带网络工程师在您身边”巡检活动。针对试点小区投诉用户、质差用户、潜在不满意用户，以短信方式精准推送活动信息，提早奉告用户。

  网络部司理亲身带队，运用周末时刻在所辖区域内展开活动，联合县公司、铁通公司等有关人员拟定具体的协同计划，各司其职，前后台合作检测用户上网问题，一起做好用贬损用户及时修正。

  经过拟定一致上门标准，运用一次上门时机，现场检测，结合后台数据剖析，彻底处理用户宽带上网问题。现场受理宽带用户咨询238户，上门检测疑问毛病162户，用户宽带上网问题均得到必定的改进，遭到用户好评。

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