松下电视机出了毛病 修理服务让人心疼

  近来，家住虹口区华严路58弄绿华新苑的李先生向新民晚报反映，自家的“松下”电视机出毛病了，尽管过了保修期，可是出于对“松下”的信赖，请官方的修理师傅上门修理。可是，师傅上门之后这个电视机屏幕有问题，修不了。收了50元上门费，就径自离开了。这样的情绪与处事方法，让李先生难以承受。

  李先生和记者说，最近，他家的一台“松下”牌电视机坏了。随后，他拨打松下客服热线，想请官方的修理师傅上门检查。

  李先生和记者说，7月9日，“松下”官方的修理师傅上门检查。没想到，师傅刚检查下电视机，就直截了当地表明“修欠好”。

  过后，李先生抱着试一试的心态，找了一家其他的家电修理中心。没想到，花了450元，就吧电视机修好了。这就让李先生关于“松下”的服务质量起了疑问。

  记者联络“松下”客服。对方回复到，“松下”规则，电视机修理不允许拆开独自修理电视机内的零件，有必要整屏替换。而李先生的电视机屏幕为等离子屏幕，可是，由于等离子屏幕现已停产了，所以没办法修理。

  随后，记者将客服的回复反馈给了李先生。“修理师傅上门后，详细情况一点都没有跟我说，只说了句‘修不了’就走了。假如他能跟我说这些，那我也不会投诉了。”李先生愤慨地提到。

  到发稿，李先生和记者说，在新民晚报记者的介入下，“松下”客服方面才自动联络他，并表明，电视机能够修理，“松下”方面也乐意把李先生找当地家电修理中心花费的450元返还给他，并让他花费2600元再加修理费，替换一块新的电视机屏幕。

  “一瞬间说屏幕停产了，一瞬间又能修了。我的电视机都修好了，还要我花几千块替换屏幕，几乎荒诞！”李先生期望，“松下”方面要提高服务质量和认识，给顾客一个杰出的消费和售后体会。